伴随着人们生活水平的提高与人们的生活压力不断增加，当代人心理健康问题慢慢突显，心理健康问题的治疗方法预防变成了如今的社会*为主要的问题之一。为了实现人们对心理健康问题的需要，大家研发了一款名为“心理状态教育科技公众号系统软件”的产品与服务，致力于提供高品质的心理健康咨询，帮助我们更切实解决心理健康问题。

一、产品与服务特性

1.宣传营销与化服务紧密结合

大家公众号系统软件承重了很多的心理健康教育和心理辅导这方面的知识、新闻资讯、问题与解决方法，为用户提供丰富多彩、系统性学习资料及参考文献，与此同时，还提供在线的心理辅导、家庭咨询、初入职场咨询等化服务项目，让大家在获得渠道提供服务的多样性上得到保证。

2.选用优质售后服务团队

大家公众号系统软件以“为消费者提供系统化、高效率的技术咨询”做为服务宗旨，这决定了产品与服务需要由一支具有丰富的经验、相对高度爱岗敬业、富有同情心、技术能力过硬的咨询服务精英团队去进行支撑点。在这儿，我们会有拥有丰富帮助别人处理心理健康问题积累的经验心理咨询师，热情周全、可耐细心地工作人员、重视能力培育的严苛评定精英团队等。

3.多样化的使用场景

大家公众号系统软件除开为人们给予基本上心理辅导、家庭咨询和初入职场技术咨询之外，还能够运用在心理筛查、心理学教育、心理测验等几种场景下，可以为校、企业、等场所机构提供量身打造的心理咨询服务计划方案。

二、服务支持

大家公众号系统使用**的云端技术和人工智能应用，为用户提供方便快捷、优质的服务感受。具体表现在：

1.根据算法**匹配体制：我们自己的系统可以根据用户心理健康问题与需求，**匹配心理学咨询师，保证客户的难题获得及时有效处理。

2.语音识别系统：我们自己的系统支持视频语音咨询及语音记录作用，能够**鉴别客户聊天语音，并升级到用户档案资料中，方便大家后面查询和应用。

3.个性化推荐体制：我们自己的系统将根据用户搜索历史时间、客户行为特点和问题分类，一键生成个性化推荐内容，提升用户获取解决方案高效率。

三、商品服务规范

1.客户在中扫描二维码进到大家公众号系统软件。

2.用户可依据自身需求，访问大家所提供的心理健康教育、心理辅导新资讯，并自由选择心理健康咨询新项目、咨询顾问等。

3.选好新项目、咨询顾问和时间时，系统自动为顾客分配好资询时长，并把咨询顾问的联络方式发送至客户的里。

4.来咨询时长抵达以前，我们自己的系统将提前告知客户，保证客户立即前期准备准时参加资询。

5.来咨询环节中，咨询顾问会根据用户叙述，**行抽象化到具体问题总结剖析、历史回顾、数据采集、评定**测量、解决方案设计方案等各个环节，随后根据实际情况开展深入分析和解决方案落实。

6.资询结束之后，我们自己的系统软件会把有关的会议纪要、咨询记录、问题总结数据分析报告等发给客户。

四、疑难问题

1.资询需要多少费用？

我们不应该扣除一切咨询费用，但为了确保咨询顾问参与其中主动性，提议用户可自行给予一定的酬劳，实际酬劳金额由用户或学校、企业自主决定。

2.技术咨询时间是在如何安排的？

我们自己的技术咨询时长由用户自由选择，用户可根据自己的时刻表和咨询顾问时间表，在系统内选择适合自己的时间范围。

3.碰到紧急状况该怎么办？

当遇到紧急状况时，请尽快寻找诊疗或其它人员的支持，并根据需求在线留言工作人员开展相关事宜的了解。

五、汇总

根据上面的介绍，想必大家我们自己的“心理状态教育科技公众号系统软件”产品与服务有了更加深入的了解。大家愿用技术、周到的服务，为广大客户提供心理辅导、家庭咨询和初入职场咨询等服务项目，给予多元化的使用场景和自由选择的用户体验，与此同时，大家坚持使用**技术手段提供高品质服务，为广大客户提供更温馨、更有保障的心理关怀与治疗。